带着院领导的嘱托，带着广大患者的期盼，遵化市人民医院2012年优质护理服务全体总动员誓师大会于2月20日下午在我院报告厅召开，让我们感到欣慰的是邀请到了30多位住院患者参加了这次大会。首先由护理部主任张秀艳以“创优无止境 服务无穷期”为题作动员报告，报告中对过去两年优质护理服务“示范工程”活动中在服务创新、基础护理、健康教育等方面取得的成绩进行总结和肯定，2012年优质护理服务在11个试点病区的基础上，在全院全面铺开，这就意味着有护士的地方就有感动和惊喜，凡护理岗位必有优质服务。为确保取得实效，护理部提出了落实“五个重视”即：重视细节、重视服务、重视沟通、重视特色、重视落实；践行“五个不让”：一是不让病人的问题在自己这里延误，二是不让各种纰漏和错误在自己这里发生，三是不让来院的患者和家属在自己这里被冷落，四是不让领导布置的工作在自己这里积压，五是不让遵医护士的形象在自己这里受到影响；确保“五个提升”，即：护理管理水平要提升、护理质量要提升、护理服务要提升、护士整体素护士代表在大会上介绍了她们在优质护理服务中打造的特色和亮点，她们是新生儿室的“我爱鸟巢，让新生命绽放温馨”，外二病区“爱汝之家乳腺癌患者的港湾”，内分泌科“健康咨询，糖尿病患者的福音”，神经外科“促醒训练，唤醒沉睡的生命”。听到护士们的事迹介绍，在场的患者激动不已，眼含热泪对精心护理他们的护士表示感谢和敬意。伴随患者的赞扬声，自信的白衣天使更加坚定，她们纷纷上台表示决心“我是服务标兵，我是问题使者，我是技术能手，我是优秀带教，服务创新，我们先行，奉献爱心，创造感动”，庄严的承诺代表了全院600多护士共同的心声。护理部主任一声号令，全体起立，庄严宣誓：“患者的信任，我们的责任；患者的需求，我们的追求……”大会在全体护士铿锵的誓言中落下帷幕。质要提升、病人就医感受要提升。“三个五”的提出为新的一年优质护理服务的开展指明了方向。